Datenschutz
Datenschutzerklärung der ilogs healthcare GmbH
Letzte Aktualisierung: 1. September 2025
Grundlegendes
Die ilogs healthcare GmbH – im Folgenden „ILOGS“ – legt großen Wert darauf, Ihre persönlichen Daten zu schützen. ILOGS hält sich an die Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
In der nachfolgenden Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Webseite, unseres Webshops, unserer Apps und Services.
Änderungen an dieser Datenschutzerklärung
Wir überarbeiten diese Datenschutzerklärung bei Änderungen an unserer Webseite und unseren Apps bzw. bei sonstigen Anlässen, die dies erforderlich machen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Webseite. Das Datum der letzten Überarbeitung wird oben angegeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig durchzulesen, um über den Schutz Ihrer Daten informiert zu bleiben.
Verantwortlicher der Datenverarbeitung
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite und in unseren Apps ist:
ilogs healthcare GmbH
Krone Platz 1
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Österreich
Sie können uns bei Fragen zum Datenschutz jederzeit unter erreichen oder sich an unseren Datenschutzbeauftragten Andreas Jansa unter der oben genannten Adresse wenden.
Welche Daten werden von Ihnen wie gesammelt
Über welche Kanäle werden Daten gesammelt
Wir sammeln Daten über folgende Kanäle:
Webseite (ilogs.care)
Webshop
Webapplikation (James Portal)
Smartphone-Apps (James App, James Chat App)
Support-Kontakt (Telefon, E-Mail)
Daten, welche Sie an uns übergeben
Abhängig von Ihrem Nutzungsumfang können wir folgende Daten von Ihnen erhalten:
Vorname, Nachname, Benutzername
Anrede
Rechnungs- und Lieferadressen
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Login-Daten (Benutzername und verschlüsseltes Passwort)
Chat-Inhalte (Textnachrichten, Bilder)
Daten, welche wir automatisch von Ihnen sammeln
Bei Nutzung unserer Dienste werden automatisch folgende Daten erhoben:
MAC-Adresse
IP-Adresse
Browsertyp und -version
Betriebssystem
Gerätetyp
Nutzungsdaten von Funktionen
Support-Gesprächsinhalte in Ticket-Form
Daten von Dritten
Wenn Sie Daten von Dritten an uns weitergeben (z. B. betreute Personen, Alarmkontakte, Chat- und Videokontakte), müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Zustimmung der betroffenen Personen eingeholt haben.
Wie schützen wir Ihre Daten
Ort der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt innerhalb der EU und des europäischen Wirtschaftsraums. Unsere Server befinden sich in einem ISO-zertifizierten Rechenzentrum in Österreich. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt.
Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs)
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen gemäß DSGVO um, die laufend evaluiert und optimiert werden, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen.
Zu welchen Zwecken werden Ihre Daten verarbeitet
Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen
Verrechnung von Services
Kommunikation bezüglich Ihrer Anfragen
Produktverbesserung
Marketing-Mitteilungen über Produktneuheiten per E-Mail (mit Ihrer Zustimmung)
Weitergabe an Dritte
Folgende Drittanbieter können im Rahmen unserer Dienstleistungen Ihre Daten teilweise verarbeiten:
BringOff Assistance OG (Rufzentrale Österreich)
ServiceCall AG (Rufzentrale Deutschland)
Microsoft 365
Atlassian Jira
Google Analytics
WooCommerce
GoCardless
QuickBlox
Wie lange werden Ihre Daten verarbeitet
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie eine begründete geschäftliche und/oder rechtliche Notwendigkeit dazu besteht. Nach Ablauf dieser Notwendigkeit werden Ihre Daten innerhalb von 90 Tagen unwiderruflich gelöscht.
Cookies
Cookies sind Textdateien, welche Informationen enthalten und Ihnen erweiterte Funktionalitäten ermöglichen. Sie werden auf Ihrem Gerät gespeichert und ermöglichen die volle Funktionalität unserer Webseite. Sie können Cookies jederzeit in Ihren Browsereinstellungen löschen.
Ihre Datenschutzrechte
Folgende Rechte stehen Ihnen gemäß DSGVO zu. Diese gelten auch, wenn Sie Ihren Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen haben:
Informationspflicht: Sie müssen über die Details der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informiert werden.
Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen.
Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Recht auf Einschränkung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
Recht auf Datenübertragung: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn überwiegende Interessen vorliegen.
Beschwerderecht: Bei Verstößen gegen die DSGVO können Sie sich an die österreichische Datenschutzbehörde wenden: